理解、预防和减轻工作场所暴力

工作场所暴力威胁到雇员、客户和来访者的健康和安全. 它影响到所有行业, 无论大小或位置, 这种情况的发生可能会产生重大的财务和声誉影响.

本文介绍了有关工作场所暴力趋势、影响和预防策略的信息. 

工作场所暴力概述

OSHA将工作场所暴力定义为任何身体暴力的行为或威胁, 骚扰, 发生在工作场所的恐吓或其他威胁性破坏行为. 工作场所暴力包括威胁、言语虐待、身体攻击和杀人.

国家职业安全研究所 & 健康提示:工作场所暴力有四种类型:

I型 涉及与企业或其雇员没有合法关系的有犯罪意图的个人. 个人典型的犯罪行为(例如.g.(入店行窃或非法侵入)与暴力有关.

II型 涉及个人(e).g., 与企业有关系并在接受其服务期间或之后在企业中从事工作场所暴力的客户.

类型III 涉及工人对工人的暴力行为，包括员工攻击或威胁另一名员工的情况.

IV型 指与企业雇员有私人关系但与企业本身没有关系的个人.

职场暴力趋势

工作场所暴力在美国是一个不幸的现实. 美国.S. 美国劳工统计局(BLS)报告称，有20,050名私营企业工人 在2020年经历了非致命的工作场所暴力的创伤，需要离开工作几天. 那些受害者, 22%的人需要31天以上的假期, 22%的人需要休息3到5天.

美国劳工统计局还报告说，美国有392名女性.S. 2020年，工人是工作场所凶杀案的受害者. 此外，美国.S. 美国劳工部报告称，大约27%的工作场所暴力事件与家庭暴力有关.

职场暴力是影响大量员工的严重问题. 根据人力资源管理协会(SHRM), 近七分之一的员工在工作中感到不安全. 另外, 职业安全与卫生管理局报告说，工作场所暴力是导致与工作有关的死亡的主要原因之一. 

OSHA分析了工作场所暴力数据，并确定了某些可能特别脆弱的群体. 其中包括与公众兑换货币的工人, 与反复无常的人交往, 提供照顾或服务, 或者当送货司机. 单独或小组工作的工人, 在偏远地区, 在深夜或清晨, 提供酒精饮料的地方, 在高犯罪率地区, 或者在社区环境和家庭中，他们与公众有广泛接触，也可能面临更高的风险. 此外, 保健和社会服务工作者, 公共服务工作者, 客户服务代理, 信运营商, 社区工作者, 执法人员, 零售业工人和出租车司机是最脆弱的群体.

重要的是要明白，工作场所暴力可能发生在任何环境中，任何企业都无法幸免.

职场暴力的影响

工作场所暴力对受害者、同事、证人和受害者家属都有重大影响. 根据洛杉矶县公共卫生部门, 32%的员工在发生职场暴力事件后会患上创伤后应激障碍或其他创伤性障碍. 另外, 高达20%的员工出现抑郁症状, 大多数员工可能会感到悲伤, 恐惧, disgust and anger; they may be unable to maintain a safe and secure feeling at work. 该部门还指出，多达50%的员工在发生工作场所暴力事件后会考虑辞职. 

对雇主来说, 工作场所暴力导致生产力下降, 增加的保险费用, 声誉损失, 法律责任, 运营停机时间和监管处罚. OSHA发现18,每周000起工作场所性侵犯导致1,751,每年损失5000个工作日, 花费了5500万美元的工资. 雇主因工作场所暴力造成的直接损失在30亿至50亿美元之间, 而间接成本则在6美元.40亿美元和360亿美元. 人力资源管理协会报告称，职场暴力的后果可能导致生产力下降高达50%，员工流动率高达20%-40%. 工作场所暴力相关诉讼的庭外和解金额平均在50万美元左右.

预防和减少工作场所暴力和减少责任的策略

有效预防和减少工作场所暴力，减轻责任, 企业应该实施全面的暴力预防计划. 管理层的承诺和员工的参与对其成功至关重要. 该计划应包括以下方面:

• 严格的申请人筛选-彻底筛选求职者，确保他们遵守所有相关的雇佣法
• 继续教育-美高美集团4688预防暴力政策和安全规程的持续培训
• 全面的培训-定期进行识别、避免和降低潜在暴力情况的培训
• 风险评估-定期评估以识别潜在危险
• 事件报告和记录保存程序-明确报告事件和保存记录的程序
• 零容忍政策-明确反对暴力、欺凌和骚扰的政策
• 武器的政策-在法律允许的范围内禁止武器的政策
• 事件调查-要求调查所有报告的事件 
• 应急响应-应对紧急情况的程序，包括处理活跃枪手 威胁, 提供及时的医疗和咨询服务, 并向当地政府报告事故
• 事后的支持-在事故发生后为支援人员实施最佳做法
  

雇主有法律和道德义务防止工作场所暴力. 他们应该认识到警告信号，并采取适当的纠正措施. 警告信号包括过度饮酒或吸毒, 行为变化, 旷工, 抑郁和情绪波动.

技术可以在预防方面发挥重要作用, 减少, 减轻和应对职场暴力. 有许多可用的工具可用于此目的, 包括武器探测系统, 紧急按钮和警报系统, 安全摄像头, 门禁系统和紧急封锁系统, 音频/视频分析, 虚拟现实培训, 数字化楼面规划, 并利用人工智能识别可疑行为，执行其他案件管理功能.

结论

了解、预防和减少工作场所暴力对企业至关重要. 全面的安全计划不仅可以提高工作环境的安全性, 但它也可以保护公司的财务和声誉，减轻其负债. 

本风险洞察并非详尽无遗，任何讨论或意见也不应被视为法律建议. 读者应联系法律顾问或保险专业人士以获得适当的建议. ©2023 Zywave, Inc. 版权所有.